Contact

Une seule adresse : eau@stban.com. Tous les messages sont lus.

Signaler une valeur inexacte

C'est le message le plus utile que vous puissiez nous envoyer, et celui que nous traitons en premier. Pour que la vérification soit possible, indiquez : le nom de la commune (et son code postal, plusieurs communes portant le même nom), le paramètre concerné — dureté, nitrates, pesticides, PFAS, conformité —, la valeur affichée sur la page, et si vous l'avez, celle que vous pensez juste avec son origine (facture, affichage en mairie, courrier de l'ARS).

Ce que nous en faisons : nous remontons au relevé d'origine dans les données du contrôle sanitaire. Trois issues possibles — la valeur était mal rattachée ou mal convertie de notre fait, et nous corrigeons ; la donnée publique elle-même est en cause, et nous le signalons sur la page en attendant sa mise à jour à la source ; ou la valeur est exacte malgré les apparences, et nous vous expliquons pourquoi. Dans ce dernier cas aussi, vous aurez une réponse.

Une commune manque, ou son eau n'est pas celle que j'ai

Deux causes fréquentes, et elles n'ont pas le même remède. Une commune peut être absente parce qu'aucun relevé exploitable ne lui est rattaché dans les données publiques — nous préférons alors ne rien publier plutôt qu'afficher une approximation. Elle peut aussi être rattachée au mauvais réseau : une même commune est parfois desservie par plusieurs unités de distribution, et l'eau du hameau n'est pas celle du bourg. Si vous savez quel réseau vous dessert réellement, dites-le nous : c'est exactement le type d'information que les fichiers ne donnent pas.

Une question sur la qualité de votre eau

Nous ne pouvons pas y répondre, et il serait malhonnête de faire semblant. Nous ne disposons d'aucune information au-delà des relevés publics affichés sur le site, et surtout d'aucune information en temps réel : une restriction de consommation, un incident sur un réseau ou un dépassement en cours ne remontent pas dans les données ouvertes avant plusieurs semaines.

Les bons interlocuteurs sont votre distributeur d'eau, dont les coordonnées figurent sur votre facture et qui est tenu de vous communiquer les analyses de votre réseau, et l'Agence régionale de santé de votre région, qui pilote le contrôle sanitaire. En cas de doute sanitaire immédiat, c'est vers eux qu'il faut aller, pas vers nous.

Réutiliser nos données

La base est téléchargeable librement depuis la page Données & licences, qui précise l'origine de chaque jeu de données et les conditions de réutilisation à respecter, attribution comprise. Inutile de nous écrire pour demander l'autorisation : elle y est déjà.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne réalisons pas d'analyse d'eau et n'en commandons pas pour vous. Nous ne recommandons aucune marque d'adoucisseur, de filtre ou de carafe, et nous ne mettons personne en relation de notre propre initiative : l'encart d'installateurs présent sur les pages consacrées au calcaire est signalé comme publicité et relève d'un partenaire, comme l'explique la page à propos. Nous ne pratiquons aucun démarchage, téléphonique ou autre, et votre adresse électronique ne sert qu'à vous répondre : elle n'est ni revendue, ni versée à une liste de diffusion.